お疲れ様です！ちくわです！
フィリピンで暮らし始めると、買い物以外の用事でショッピングモールに行くことが増えます。大きなモールには、役所の出張窓口が入っていることがあるからです。この記事では、モールで済ませられる生活の用事を、モールの運営会社と各機関の公式サイトで確かめられた範囲でまとめます。具体的な店舗や町の名前は挙げません。近くのモールに何があるかは、各機関の公式の一覧で確かめてから出かけてください。
主なモールの運営会社（2026年11月時点）
フィリピンの大きなモールは、いくつかの会社がチェーンとして運営しています。各社の公式サイトで確かめられたことだけを表にしました。
| チェーン | 運営 | 公式で確かめられたこと |
|---|---|---|
| SM Supermalls | SM グループ | 公式サイトの会社紹介で「フィリピンに90、中国に9のモール」。政府の手続きの窓口をまとめた Government Service Express（GSE）を一部のモールに置いている |
| Robinsons Malls | Robinsons Land Corporation（RLC） | RLC の公式サイトは、事業の一つにモールを挙げている。政府の手続きの窓口をまとめた Lingkod Pinoy Center を案内している |
| Ayala Malls | AyalaLand Malls, Inc.（公式サイトの表記） | 公式サイトでは、役所の窓口をまとめた場所の案内は確かめられなかった |
運営会社が違うと、館内の案内の仕方や、窓口をまとめた場所の名前も違います。同じ用事でも、SM なら GSE、Robinsons なら Lingkod Pinoy Center というように、探す名前を変える必要があります。
役所の窓口をまとめた場所：GSE と Lingkod Pinoy Center
SM の Government Service Express（GSE）
SM の公式サイトの記事（2026年6月26日）は、GSE を政府の手続きを1か所で済ませられる場所として紹介しています。置かれているのは「一部の SM モール（select SM malls）」です。記事で挙げている手続きは、仕事に就くときに要る書類、事業の許可、出生・婚姻などの証明書や ID、住宅と社会保障の手続きなどです。
ただし、どの機関の窓口が入っているかは、モールごとに違います。「SM だから全部そろっている」とは考えず、行く前に目当ての機関の窓口があるかを確かめるのが確実です。
Robinsons の Lingkod Pinoy Center
Robinsons Malls の公式サイトは、Lingkod Pinoy Center を、政府のサービスの手続きと支払いを1か所でできる窓口として紹介しています。ページには、外国人にも関係のある BI（入国管理局）・SSS（社会保障制度）・PhilHealth（国民健康保険）など、多くの機関の名前が並んでいます。
こちらも、どのモールにどの機関があるかは場所によって違います。ページの一覧は「Robinsons のモールで扱っているサービス」の紹介なので、近くのモールに目当ての窓口があるかは、次の章の各機関の一覧で確かめてください。
各機関の公式の一覧で確かめられた「モールの中の窓口」
モールの運営会社の案内とは別に、各機関が公式サイトに出している窓口の一覧を開いて、住所がモールの中になっている窓口があるかを確かめました（2026年11月14日）。確かめられたのは、次の3つの機関です。
| 機関 | 公式の一覧 | 確かめられたこと |
|---|---|---|
| BI（入国管理局） | Directory（窓口の一覧） | District Office・Field Office・Satellite Office などのうち、住所がモールの中の窓口が複数ある。窓口ごとに受付時間と、扱う手続きの案内がある |
| SSS（社会保障制度） | Branch Locator（支店検索） | 住所に「Mall」を含む支店が国内に30か所以上ある |
| PhilHealth（国民健康保険） | Directory（事務所の一覧） | 地域の事務所（LHIO）やサテライトの窓口のうち、住所がモールの中のものがある |
BI（入国管理局）：ビザの手続きの窓口
外国人にとって、いちばん関係が深いのが BI です。BI の公式サイトの窓口の一覧には、本庁のほか、District Office（地方事務所）・Field Office（出張所）・Satellite Office などが並んでいて、住所がモールの中になっている窓口がいくつもあります。
気をつけたいのは、窓口ごとに受付時間と扱う手続きが違うことです。一覧には、午前7時〜午後5時30分の窓口、午前8時〜午後6時30分の窓口、午前10時〜午後5時30分の窓口などがあり、それぞれに「Transactions」の案内がついています。観光ビザの延長や ACR I-Card の手続きをするなら、その窓口で扱っているかを一覧で確かめてから行ってください。手続きの中身は観光ビザの延長と ACR I-Cardの記事にまとめています。
SSS：支店検索で「mall」と入れると探せる
SSS の公式の支店検索（Branch Locator）は、地域から選ぶほかに、キーワードでも探せます。2026年11月14日に「mall」で検索すると、住所がモールの中の支店が国内だけで30か所を超えて出てきました。会社に雇われて働く外国人も SSS に入るので、窓口に行く用事が出てくることがあります。加入の手続きはSSS の登録の記事に書いています。
PhilHealth：地域の事務所がモールの中にあることも
PhilHealth の公式サイトの事務所の一覧には、地域の本部（Regional Office）、地域の事務所（LHIO：Local Health Insurance Office）、PhilHealth Express やサテライトの窓口などが載っています。その中には、住所がモールの中になっている事務所もあります。窓口の種類によって扱う手続きが違うことがあるので、電話番号やメールの欄も見て、行く前に問い合わせておくと確実です。加入の手続きはPhilHealth の登録の記事にまとめています。
ほかの機関は、各機関の公式の案内で場所を確かめる
DFA（外務省）の領事事務所、LTO（陸運局）、BIR（内国歳入庁）、NBI（国家捜査局）、Pag-IBIG（住宅積立基金）も、生活の中で窓口に行く用事が出てくる機関です。この記事では、これらの機関の公式の一覧で「モールの中の窓口」を確かめられなかったので、場所については書いていません。行く前に、各機関の公式サイトや公式の問い合わせ先で、窓口の場所と受付時間を確かめてください。
手続きの中身は、運転免許・自動車の登録（LTO）、BIR の登録、Pag-IBIG の登録の記事にまとめています。機関の略語が多くて分かりにくいときは、役所と略語の早見表も使ってください。
入口の荷物検査
フィリピンのモールでは、入口に警備員が立っていて、入る人のかばんの中を確かめていることがよくあります。日本から来たばかりだと少し驚きますが、入口で止められても慌てる必要はありません。
- かばんの口を開けて見せる：警備員に言われたら、ファスナーを開けて中を見せます。言葉が分からなくても、身ぶりで伝わることがほとんどです
- 案内に従う：どの入口で、どこで荷物を見せるかは、モールや入口によって違います。入口の表示と警備員の案内に従います
- 持ち込みの決まりはモールごと：持ち込めない物は、モールや入口ごとに掲示で案内されています。気になる物を持っていくときは、入口の掲示を先に見てください
- 書類はまとめておく：役所の手続きに行く日は、パスポートや申請書をファイルに入れておくと、検査のときに出し入れしやすくなります
大きな荷物を持っていると、確かめるのに時間がかかります。手続きの日は、必要な書類と貴重品だけを持っていくと、入口でも窓口でも手間が少なくなります。
営業時間の確かめ方
モールの営業時間は、モールごとの公式ページで
SM の公式サイトには、モールごとの案内ページに営業時間（Mall Hours）の欄があり、祝日の営業時間（Holiday Mall Hours）も別に載っています。土曜日だけ閉まる時間が遅いなど、曜日によって時間が違うモールもあるので、行くモールのページで確かめるのが確実です。Robinsons Malls の公式サイトも、祝日の営業時間（holiday mall hours）をトップページで案内しています。祝日は特別の時間になることがあるので、フィリピンの祝日の時期は特に注意してください。
全国で一斉に変わることもある
営業時間は、国の事情で一斉に変わることもあります。SM は2026年3月26日に公式サイトで、国のエネルギーの緊急事態（National Energy Emergency）を受けて電力を節約するため、3月30日から全国の SM のモールの営業時間を短くすると発表しました。その後に変わっている場合もあるので、この記事では今の時間は書きません。発表では、モールごとの最新の時間は公式の SNS とサイトで知らせるとしています。以前の時間を覚えていても、出かける前に最新の告知を見ておくと無駄足になりません。
役所の窓口はモールと同じ時間ではない
モールが開いていても、中の役所の窓口が開いているとは限りません。先に書いたように、BI の一覧では窓口ごとに受付時間が違います。モールの営業時間ではなく、各機関の一覧に書かれた窓口の時間を見て、受付が終わる時間に余裕を持って着くようにしてください。窓口で使う英語は窓口で使える英語の記事にまとめています。
モールで一緒に済ませやすい用事
窓口の用事のついでに、ほかの用事も片づけられると効率がよくなります。モールには、スーパーや携帯電話会社の店、銀行の支店などが入っていることがあります。それぞれの詳しい話は、次の記事にまとめています。
- 食料品や日用品の買い物、値段の表示や返品のルール：フィリピンでの買い物
- 日本との値段の違いや、最低賃金・運賃の動き：フィリピンの物価
- 公共料金の支払いやロード（携帯電話の入金）を近所で済ませたいとき：フィリピンのコンビニ
- SIM の契約やプランの選び方：フィリピンの携帯電話、eSIM
- 銀行口座を開くとき：銀行口座の開き方
出かける前のチェックリスト
- 目当ての機関の窓口が、そのモールにあるか（各機関の公式の一覧で確かめる）
- その窓口で、自分の手続きを扱っているか（BI なら窓口ごとの「Transactions」）
- 窓口の受付時間（モールの営業時間とは別）
- モールの営業時間と、祝日や臨時の変更の告知
- パスポート、写し、申請書などの書類（ファイルにまとめておく）
- 荷物は少なめに（入口の検査で時間がかからないように）
まとめ
- 大きなモールには、役所の窓口をまとめた場所がある。SM は Government Service Express（GSE）、Robinsons は Lingkod Pinoy Center
- どの機関の窓口があるかはモールごとに違う。行く前に各機関の公式の一覧で確かめる
- BI・SSS・PhilHealth は、公式の一覧で「住所がモールの中の窓口」があることを確かめられた
- BI の窓口は、受付時間も扱う手続きも窓口ごとに違う
- 入口ではかばんの中を見せることがある。掲示と警備員の案内に従う
- モールの営業時間は公式サイトのモールごとのページで。全国で一斉に変わることもある
フィリピンに着いてから手続きを進める順番は、生活の立ち上げの順番の記事にまとめています。
※この記事は2026年11月時点の各社・各機関の公式情報をもとにしています。窓口の場所や受付時間、モールの営業時間は変わることがあります。最新は各社・各機関の公式の案内でご確認ください。
参考にした公式情報
- SM Supermalls「About Us」 https://www.smsupermalls.com/about-us/
- SM Supermalls「Government Errands You Can Now Do at SM Supermalls」（2026年6月26日） https://www.smsupermalls.com/whats-new/news/government-errands-you-can-now-do-at-sm-supermalls
- SM Supermalls「SM Supermalls Announces New Nationwide Mall Hours Starting March 30」（2026年3月26日） https://www.smsupermalls.com/whats-new/news/sm-supermalls-announces-new-nationwide-mall-hours-starting-march-30
- Robinsons Malls「Lingkod Pinoy」 https://robinsonsmalls.com/lingkod-pinoy
- Robinsons Malls 公式サイト https://robinsonsmalls.com/
- Robinsons Land Corporation 公式サイト https://www.robinsonsland.com/
- Ayala Malls 公式サイト https://www.ayalamalls.com/
- Bureau of Immigration「Directory」 https://immigration.gov.ph/directory/
- Social Security System「SSS Branch Locator」 https://member.sss.gov.ph/member/sss/branchloc
- PhilHealth「Directory」 https://www.philhealth.gov.ph/about_us/directory
